P1.¿Puede proveer de muestras gratis?

R. Si, para los tornillos estándar que tenemos en existencia, podemos proveer de muestras gratis. Solo entienda por favor que cobraremos por muestras de partes personalizadas.

P2.¿Los dibujos entregados a ustedes se mantienen seguros?

R.Sí, todos los documentos dentro de nuestra compañía se manejan y controlan por el sistema, y ningún documento se compartirá de forma automática. Tenga la seguridad de que jamás compartiremos sus dibujos a un tercero sin su permiso.

P3.¿Cómo garantizan calidad?

R.JM lleva un control de calidad estricto de acuerdo al ISO9001 sistema de certificación de calidad, y cumple con las auto inspecciones e inspecciones de enrutamiento de forma cotidiana durante la producción, el control de calidad estricto de la muestra antes de empacarse y entregarse después de la orden. Cada lote de productos es acompañado de un Certificado de Inspección de JM y un reporte de muestra de los materiales en bruto de la fábrica de acero.

P4.¿No tengo dibujos aún, solo muestras, pueden ofrecerme un precio?

R.Mientras que nos entregues las muestras, nuestro departamento técnico diseñará los dibujos, revisarán los proceso y le ofrecerán un precio lo más pronto posible, para que luego nuestro representante de ventas le envie el precio por E-mail.

P5. ¿Tendré que pagar por el molde a pesar de recibir muestras no conformes, que harán ustedes?

R.JM dará de vuelta el costo del molde en caso de que se entreguen dos pruebas no conformadas. Si nos brinda más tiempo para hacer más molden, seguiremos probando e investigando hasta obtener éxito.

P6.¿Si recibo pruebas conformes pero el producto no, cómo lidian con esto?

R.Primero, investigamos la causante del problema. En caso de ser un error de proceso, lo arreglaremos de inmediato o le devolveremos el dinero. Si fue por un error causado por el dibujo entregado por el cliente, podremos negociar esa parte. Todo problema se puede resolver de forma satisfactoria con buena comunicación y consulta.

P7.¿Qué documentos de acreditación entregan?

R.Generalmente, entregamos todas las facturas comerciales, listas de paquetería, notas de fletes, certificados de inspección, reporte de las pruebas hechas al acero y al CO(si se requiere). Si tiene algún otro requerimiento en especial, por favor infórmenos de este, y encontraremos la solución.